来信人，您好！针对您反映的问题，回复如下：
关于使用网络公司的人员受理业务的问题。根据威海市房屋交易与产权管理信息平台运维服务合同的约定，网络公司需安排技术人员驻场为该平台提供运维服务，技术人员平时主要负责对包括开发企业、经纪机构和银行等约400个用户进行系统操作培训，以及解决该系统使用过程中产生的各种问题。为了更好的进行系统运维，技术人员也承担部分业务的资料收集、整理和归档等工作。关于服务态度差的问题，我们对该名技术人员进行了批评教育，责令其进行检讨，确保不再出现类似问题。最后，感谢来信人及时指出我们工作中存在的问题，我们会不断强化工作人员的服务意识，提升服务水平。