①按照“三关一监督”管理规定，市交通运输局责令市运管处督导汽车客运站严格执行 “三不进站、五不出站”制度，建立了旅客进站、乘车、客车进站发班、出站四大安全保障体系。在旅客进站口设立安检引导、图像识别、开包检查三个岗位，要求车站职工必须做到坚守岗位，逢包必检，逢疑必查，杜绝“三品”进站上车。对检票口严格实施封闭管理，检票员检票前清车清仓，防止车辆带客、带货上位，发车前上车清点人数，并监督驾乘员宣读《安全驾驶公开承诺书》，建立了“无关人员不上车，不售不检超员票”的安全保障体系。严把出站安检关，安检员严格上车检查是否超员，驾驶员及途经高速公路的旅客是否系安全带、GPS是否在线等。凡不符合安全要求的客车严禁出站，确保出站车辆无安全隐患。
　　　②经调查，西站安检签章处设有安检员、售票员两个岗位。车辆到达该站后，安检员先上车清点人数，认真检查车上是否携带易燃易爆等危险品。凡发现危险物品必须按规定予以没收，并认真做好记录；发现超员车辆必须按规定将超员旅客劝请下车，改乘其它车辆。不存在安全管理不到位及服务态度差等问题。
　　　针对丛女士反映的问题，我们已责成企业加强员工教育培训，牢固树立“旅客至上，服务第一”的意识，尊客爱货，热情服务，耐心周到，有求必应，有难必帮，树立交通文明形象。
　　　“汽运寨子的加油站临近我们小区，影响小区居民安全”问题，不属我局管辖范围，建议网友及时将问题反映相关职责部门，以便得到尽快解决。