经怡园办落实：一、主管部门与物业从未推卸责任，对待居民与业主的任何诉求都是耐心回复、解释、处理，面对业主的咨询和意见，物业一直认真对待，认真解答。
二、物业服务收费主要用于以下开支：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护的相关费用。
3、物业管理区域公共卫生清洁、垃圾收集的相关费用。
4、物业管理区域绿化养护的相关费用。
5、物业管理区域秩序维护的相关费用。
6、公众责任保险费用。
7、办公费用。
8、社区文化活动费
9、增值服务相关费用
三、业主向物业服务企业支付固定的物业服务费，盈余或亏损由物业服务企业享有或承担，按照相关规定，物业服务企业已将服务事项、服务质量标准、收费标准、收费方式等在物业管理区域内公示，接受业主的监督。
地上业主共有车位租赁费、园区广告等收益属于公共收益，贵和花园公共收益由业主委员会管理，物业从未随便接广告。
四、经了解，祥云物业免费疏通下水道是作为交物业费的优惠活动，交全年物业费赠送一到两次免费疏通下水道服务，并不是免费为全体业主疏通下水管道。每个小区人员配备数量有限，以及服务标准都不同，无法以个性化服务去甄别物业企业的好坏。由于贵和一直亏损运营，所以物业费收取没有优惠活动。但平时日常服务中，我们本来应该有偿服务的项目，例如业主室内的维修，接水管、接电、以及各类小维修等等小区成立14年，从未向业主收过费用，做的远远超过服务标准。