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问题编号：28502 发表人：guest   发表时间：2023/4/3
网友：
关于优化公交车进站时车外语音播报内容的建议
目前公交车进站后，车外语音会播报“车辆进站，请注意安全，某路车开往某方向，请注意安全，前门排队上车”。此段内容过于冗长，特别是对于需要依赖语音获取车辆路线信息的视力障碍乘客而言，经常是没等听到是几路车时车就已经关门启动了。因为车外语音是在车辆进站停稳后才开始播报的，所以前面的“车辆进站请注意安全”的提示作用非常有限，而后面再次提示“请注意安全，前门排队上车”更是不必要。个人建议车外语音可以直接播报最关键的信息“某路车开往某方向”，可以重复播报两至三遍，方便视力障碍乘客快速准确识别车辆路线信息。此建议之前已通过公交集团客服电话和手机APP反应过，但至今无答复。恳请领导为特殊群体出行创造便利，尽快论证优化，万分感谢！
 
  
回复部门： 威海公交集团 回复时间：2023/4/6

您好！公交车的车外语音播报系统是为候车乘客提供安全、便捷的出行服务，感谢您的宝贵意见，公交集团也会借鉴周边沿海城市的经验做法，提升优质服务。感谢您对威海公交的关注！
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