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问 题
  
问题编号：2848 发表人：guest   发表时间：2012/12/11
网友：
联通沃家庭
办理的家庭B套餐 套餐里面有66的3g卡 办理的时候签订的18个月的合约 今年11月份到期 然后联通天天给我发短息让我去营业厅办理取消业务 去办理的时候又说不能取消因为我又续了一年的网费 说是这个上网套餐必须要有3g套餐 那为什么我续费的时候不说清楚 而且续费的时候签订的合同里面也没有写必须要有这个3g卡 我想问下这是不是欺骗消费者 你们联通说什么就是什么 我们消费者只能听着
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2012/12/21

经查询，宋先生办理的是沃B64+3G套餐，于2012年7月续费640元沃家庭年费。现因18660xxxxx合约18个月已到期想办理拆机业务。工作人员告知宋先生可办理3G拆机，将沃B变更为沃A套餐，但宽带只可享受10M提速，也可将3G套餐降为46元套餐，因客户对网速要求较高，对更改46元套餐非常认可，至此，宋先生对此优惠所绑定3G不能拆机表示理解认可，双方已达成协议，宋先生非常满意。
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