您好,依据属地管辖原则,接到诉求后，荣成市市场监管局工作人员前往现场调查，商家店内干净整洁，并安有防蝇设施，后厨操作基本符合要求，不存在卫生不达标的情况。针对诉求人反映在用餐过程中，餐内发现苍蝇要求赔偿的诉求，工作人员约谈商家负责人并查看店内监控，通过监控视频工作人员无法判断菜品内挑拣出的是何物品，也无法判断该物品的具体出处。商家负责人称：诉求人在用餐过程中称菜品内有异物，商家负责人前往处理，诉求人未让其看清异物是什么，疑似为一黑色物体，诉求人坚持要求1000元的赔偿，商家负责人认为自己的菜品并无问题，对诉求人提供的异物存在质疑，对于诉求人1000元的赔偿要求明确表示拒绝。经调解，商家表示可以退还诉求人的餐费，并给予其适当补偿，诉求人表示不满意。随后诉求人将其拍摄的视频发送至荣成市市场监管局，工作人员仔细查看了诉求人拍摄的视频，仍不能判定该异物是何物品。针对上述调查情况，工作人员组织双方进一步调解，商家再次明确拒绝诉求人要求赔偿1000元的诉求。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 “（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”我局已依法终止调解，建议诉求人通过法院诉讼的途径维护自身的合法权益。
针对诉求人表示工作人员不作为的问题，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第五条：“市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。”由于我局工作人员在处理投诉过程中，已做到公正、高效，适用依据正确、程序合法。因此不存在不作为的问题。