来电人2022年8月17日在威海正元比亚迪4s店定购元PLUS豪华型新能源汽车一台,双方所签订合同标注提车日期“以实际到车为准”,2023年2月9日已经为客户从厂家进车,现在状态是等待厂家发车中,并无提车期限的口头约定。据了解,比亚迪新能源汽车热销,产能无法跟上客户订车数量,出现部分客户存在订车后等提车现象。我局对正安比亚迪4s店工作人员对待消费者态度及处理方式方面提出批评,建议双方就该问题友好协商达成一致意见。
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