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问 题
 
问题编号:28293 发表人:guest   发表时间:2023/1/10
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国企绿城物业驾凌法律之上,经区物管办为其撑起保护伞
业主购买经区祥泰紫宸房屋,于2022年1月交房,经区绿城物业将新房钥匙与物业费进行捆绑,强制要求业主必须预交一年物业服务费(预交一年物业费,没有任何折扣),方可领取新房钥匙。业主多次向有关部门反应,均投诉无果。无奈,2022年12月,本人按照绿城物业要求,先预交了一年物业服务费,对其中一套房屋进行了验收,发现房屋根本达不到验收标准,存在太多问题,绿城物业只是将问题进行记录,应允业主次日会将房屋出现的问题与相关承建部门进行沟通,但是什么时间维修?能否维修好?维修截止日期尤如石沉大海,至始至终没有给业主任何回复。
   鉴于上述情况,业主提出先将另外没有达到综合验收标准的房子钥匙领了,与物业多次沟通,物业均以不缴纳物业服务费为由,拒绝向业主提供新房钥匙。
   鉴于此,试问:
   1、绿城物业将新房钥匙与物业费进行捆绑,是否合理合法?(绿城物业孙经理、经区物管办金科长向业主解释,业主去看房,物业应当给业主开门,理应随时去随时开门。从字面上看,物业和经区物管办真好,这服务杠杠的。那么试问国企绿城物业、经区物管办:业主全款买的房屋,物业有什么理由,以各种理由将业主的钥匙进行克扣?此问题从2022年1月就向相关部门反应,12345要么将问题反映到社区,要么反映到街道办,要么反映到经区住建,这个部门了解、走流程需要一段时间,那个部门也是如此,2022.1—2023.1,整整一年的时间,合理诉求没有得到合理解决。2022年,社区协调后说物业同意将钥匙交给业主,将物业孙经理电话告知业主,让业主联系。物业孙经理在明知道开发商跑路无法提供任何证明的情况下,给业主一个完美的解释,需要房地产出具一个加盖公章的证明,物业把钥匙就交给业主;社区再次协调,物业孙经理就以需向上级领导请示为由,石沉大海;2023.1.9日,经区物管办金科长拍着胸脯说,业主提的这几点,绿城物业都不合法,你去物业取钥匙。业主提出这是物业的套路,请物管办同志前去陪同,金科长答复说:“不给钥匙你还找我!”结果去了,物业又要求业主签订各种协议,不签不给钥匙。最终业主又无功而返。
   2、绿城物业提前强制收取业主一年物业服务费,没有任何折扣是否合理合法?据了解,可以提前预收半年物业费,不允许无任何折扣情况下,强制预收一年物业费。(目前,绿城物业甚至经区物管办强词夺理,问题的争议早在交房时产生,物业和物管办竟然以2022.1—2023.1,物业服务期已经满一年为由,向业主解释不属于强制预收。试问:①2022年初领钥匙的业主,强制预交一年物业费,没有任何折扣如何解释?(有邻居、有发票作证);②祥泰公寓2022.10.1号交房,强制预交一年物业费,如何解释?(这是绿城物业正在发生的行业,物管办工作人员虽然解释不合理,为何多次反映,无人查办?是不是还要故伎重演,拖上一年,再向业主解释服务期满一年业主应当缴纳的服务费?国企绿城物业、经区物管办懂法、知法,怎么样解释都合理。)
   3、国企绿城物业拒绝向业主提供与祥泰物管会签订的合同,是否合理合法?第一次去物业,业主想查看祥泰物管会与物业的合同,物业王经理以及物业员工以新来物业为由,向业主解释不知道合同在哪里。2023.1.9业主前去物业,物业孙经理说合同已经公示,业主说从来没见到公示的合同想查看一下,孙经理拿出手机,密密麻麻的合同长达38页,业主提出想拍照或者物业能否出具一份复印版,均遭到拒绝。物业提出,合同已经公示,业主可以联系祥泰物管会杨主任,到杨主任那里查阅。试问:①合同即然经过公示,为何不能打印出来或是向业主提供复印件或是允许拍照?从字面上看,人家物业不是不给业主看,38页的合同弄个手机你随便阅去吧;明明物业有责任向业主提供物业合同,偏要让业主联系物管会主任。国企物业就是这样服务于业主吗?
   4、绿城物业以给业主建档案、更好的服务于业主为由,要求凡是领钥匙的业主必须担供购房合同复印件、身份证复印件、车牌号码、应急联号码等等,是否合理合法?物业合同保密,业主就毫无隐私可言了?业主提出不需要物业建档,可以留联系电话。绿城物业均以此为由拒不提供钥匙。
   5、新的物业法规定,空置房屋可以按6折收取物业费,绿城物业拒绝与业主签订空置房协议,单方面要求即使空置房屋也必须全额缴纳物业服务费,是否合理合法?
   6、绿城物业要求必须先提前缴纳一年物业费,方可领取新房钥匙,再对新房进行验收。在程序上是否合理合法?
   7、物业费与装修进行捆绑,是否合理合法?这是一个新的即将产生的问题。经区物管办金科长给业主提了醒。物管办貌似给业主解决问题,实则充当了国企绿城物业的说客。①上述6条事实均不合理不合法,业主带着上述疑惑,多次联系经区物管办(均有去电记录和录音)。经区物管办一女干部解释说:买的起祥泰房子的业主,素质都非常高,大家都积极缴纳物业费;有的业主没装修没来住,甚至缴纳了取暖费,让住进来的业主通了暖……这是给业主在解决问题吗?②金科长在没有调查了解的情况下,给业主来电,解释绿城物业不是强制收取一年,是服务期满业主应当缴纳的物业费。业主说:问题反应了一年,这个时侯,你站出来这样解释,祥泰房屋强词夺理可以这样解释,那刚交房的祥泰公寓,有缴费单据、缴费时的录音,物管办该如何解释?金科长说了解一下,又没了下文。2023.1.9号金科长电话里向业主解释,房子钥匙物业不能克扣,是不对的。业主领了钥匙装修,乘坐电梯、处理装修垃极不还得交物业费吗?(电话录音)。貌似主持了公道,细品一下,金科长哪是在处理问题、解决问题?明摆着给国企绿城物业支招、出谋划策。金科长的问题倒是给业主提了醒,为此咨询了很业业内人士,均回复:物业费和新房钥匙、装修没有任何关系。金科长做为物管办的科长,提出这样的问题,要么是专业知识欠缺,要么就是专业知识掌握的太好。
   绿城物业号称国企,国企的规定就可以大于法?国企就可以驾凌法律之上?究竟是哪个职能部门给了国企这样的权力和庇佑?通过一年的反映和处理,我们不难看到,经区物管办充当不法企业的保护伞,人民的公仆不是为广大人民服务的,而是专门为哪一个企业服务的。
   生在红旗下,成长于和谐社会,从来不给国家和政府增添一分钱的麻烦,如今有家不能回,社区、皇冠街道、市住建局、经区住建局、市物管办、经区物管办,12345,行风热线……业主不知道拔打了多少个求助电话,老百姓的正常诉求就像皮球一样,从这个部门踢到另外一个部门,一年了都没有个处理结果。太多的不合法不合理现象,老百姓们都默认,深知胳膊拧不过大腿。做为一个正义的公民,国企又怎样?国企就能打着国家的旗号胡作非为?职能部门的干部,在上述事实明确,在知法、懂法的前提下,能够准确找出对不法企业有利的说辞。面对国企的胡作非为、人民的公仆的不作为,我们坚决说不!百姓维权是难,但正义、公平永远不会缺席!
   回家的路就在眼前,却变的何其漫漫。2022回家无望,2023年业主还能如此吗?
 
  
回复部门: 经区建设局 回复时间:2023/1/12

1、祥泰紫宸项目前期物业为开发商自己的物业公司源泰物业,在项目烂尾后,564户业主联名要求更换物业公司,并由2名社区代表和5名业主代表成立了祥泰紫宸物业管理委员会,公开招标山东绿城物业服务公司。《山东省物业服务收费管理办法》第八条规定,普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价,其他物业的物业公共服务费实行市场调节价。祥泰紫宸物管会与绿城物业重新签订物业服务合同后,不属于前期物业的服务范畴,不能享受空置房政策。2、关于业主领取钥匙问题,已经和绿城物业协调,业主想拿钥匙随时去取。3、关于预收一年物业费问题,2022年5月前时间段物业公司按合同约定,物业费按半价收取。按照《山东省物业服务收费管理办法》,可以预收半年的物业费。

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