经电话联系投诉人，其反映的是与保险公司之间的纠纷问题，该问题不属于市场监管职责范围，依据《保险消费投诉处理管理办法》第二条规定“本办法所称保险消费投诉，包括保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉和保险消费者向中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）及其派出机构提出保险消费投诉。”第四条规定“中国保监会保险消费者权益保护局是全国保险消费投诉处理工作的管理部门，对全国保险消费投诉处理工作进行监督管理。中国保监会派出机构应当明确保险消费投诉处理工作的管理部门，对辖区内保险消费投诉处理工作进行监督管理。已建议投诉人向威海市银保监会反映此事，并告知投诉人依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，如其家用汽车在三包期内出现质量问题，可向我部门进行投诉举报。