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问题编号:28182 发表人:guest   发表时间:2022/11/11
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威海市立医院问题
威海市里医院胸外科管理太差,服务态度也极不到位,每病号每天需要做什么没有给患者明细,不知当天需做什么,护士有没有漏掉(有个护士做仪器就问患者做过没有)根本没有记录,对患者态度更是恶劣,没什么好声音,对安排病房存在关系优先,有的从开始三间屋又安排二间屋(找关系了)你们可以查一下记录(十号床就是原在三间屋认识人就又转到二间屋),还有的大厅老多患者,有关系的马上安排屋里,你们都有监控,可查一下记录,认识护士长的或护士的打声招呼就可以随便出入。对老百姓太不公平,难道我们少花钱还是咋的,我们是来治病的,不是来受气的,希望你们严查
 
  
回复部门: 市立医院 回复时间:2022/11/16

感谢您对医院工作的关注,对反映的问题,我们组织专人进行核查。经查,胸外科患者入院后要做的检查项目,责任护士都会一一给患者预约,预约好后详细给患者讲解所做检查的地点和时间。而且,责任护士所做的每个治疗都在PDA上有签名,签名之前就会核对检查是否执行,不会存在漏掉检查。对于换病房的问题,科室为了提高优质护理,体现人性化服务,在有些患者入院时提出存在睡眠质量差等原因,提前给予预约双人病房,在有双人病房患者出院的时候,科室会及时给患者调换,满足患者需求。另外,走廊加床的患者,科室会按照预约手术的时间,提前安排手术患者进病房,因为走廊不具备术后监护患者的条件。目前按照上级疫情防控政策,我院所有病区实行封闭管理,患者及陪护非诊疗需要不得离开病区,确需离开,出入都要进行登记,不存在随便进出病房的情况。关于反映护士态度问题,经核查,无态度恶劣情况发生,但本着有则改之无则加勉的原则,科室再次开会强调,护士要学会沟通,注意说话的语气,态度要和蔼,做到换位思考。您对医院存在任何意见及建议,请随时拨打5287509(医患关系办公室),再次感谢您的关注,祝您身体健康,工作顺心!

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