感谢您对医院工作的关注，根据您反映的问题。经查，每天早晨保洁人员会进行整个病区的终末消毒，如遇地面洒水弄脏的情况，未能立即处理，护士未将反馈结果及时与患者家属沟通，造成不满，科室会加强工作人员医患沟通的培训。目前按照上级疫情防控政策，我院所有病区实行封闭管理，患者及陪护非诊疗需要不得离开病区，确需离开，出入都要进行登记，不存在随便进出病房的情况。走廊加床的患者，科室会按照预约手术的时间，提前安排手术患者进病房，因为走廊不具备术后监护患者的条件。关于反映护士态度问题，经核查，无态度恶劣情况发生，但本着有则改之无则加勉的原则，科室再次开会强调，护士要学会沟通，注意说话的语气，态度要和蔼，做到换位思考。