接到投诉举报后，监督员和辖区派出所到现场进行检查，长峰怡安苑小区为多层住宅小区，在消防部门适用的《建筑设计防火规范》中对多层建筑小区消防车通道设置未有明确要求，多层建筑小区内需保证主干道畅通，消防车可以通行。现场检查时，怡安苑小区开放东西两个大门，环形主干道畅通。有个别车辆停放在小区主干路一侧，停放后道路宽度大于4米，可以满足消防车通行。根据来电人反映的情况，监督员约谈物业，要求其加强管理，保证主干道消防车可以通行。
长峰怡安苑小区目前车辆数量远超停车位数量，部分业主车辆无处停放，导致乱停车现象时有发生。物业已安排保安加大巡逻力度，对于发现的影响消防车通道的车辆立即通知移车，保证主干道消防车可以通行。
监督员对物业及周围业主进行消防安全宣传，提升大家的消防安全意识，自觉有序停车，同时督促物业在消防车通道上画上“消防车通道禁止占用”标识，在物业告知栏里增加消防车通道示意图。