2022.5.19消费者在威海高区迪尚精选店（威海高区自由东方东侧）购买了一条1500元的连衣裙，试穿过程中消费者说胸口太低，容易走光。销售人员声称他们公司有免费钉扣子的服务。收到衣服后，消费者发现钉的暗扣位置不合适，胸口还是容易走光，协商退货，迪尚工作人员不同意。
为此，消费者将此事投诉到高区市场监管，高区市场监管工作人员以不属于质量问题他们无权干涉为由，并表示卖家声称迪尚高层领导决定的只能换不能退的方案，告诉消费者不用再继续投诉，继续投诉也是高区市场监管他们这个部门受理，也不会再受理。
事实明显，真的不属于市场监管受理范围？
1、消费者购买衣服，销售人员并没有提前告知钉了暗扣后不退不换（消费者要求去店家拷贝监控，迪尚工作人员不同意。5.31有电话录音为凭）；
2、迪尚精选店内没有任何相关衣服加了暗扣不退不换的提示；
3、购物小票也没有任何不退不换的提示；
4、小米粒大小的暗扣是他们公司钉上去的，并没有扣眼，是502粘上去的还影响二次销售吗？（迪尚精选以加了暗扣影响二次销售为由拒绝退款；高区市场监管也以此为由声称无法协调。市场监管工作人员不知是如何执法的？衣服一直在消费者这里，从来没看一眼，就下定结论影响二次销售。）
5、迪尚店大欺客，只退不换，明显强买强卖，如果这种事情发生在其他商家市场监管早就处理解决，迪尚在威海势力强大，市场监管工作人员也要听从迪尚公司的决定，百姓维权太难！
从5.19到目前，消费者打了无数次电话投诉反应，高区市场监管自始自终站在迪尚公司的角度，要么以七天无理由退货只针对线上商家；要么以影响二次销售为由；要么以同一事件已经回复，不再受理为由；要么推诿说不是他们受理范围，让消费者找律师找法院解决（以上都有录音为凭），以上事实都这么明显，消费者找消协维权错了吗？如果错了，请告知我们消费者应该找哪个部门维权。既然是阳光问政热线，是老百姓的服务热线，我们就反应，当官不为民做主，对于这种不作为的行为，我们坚决说不！百姓维权是太难，但正义公平永远不会缺席！ |
心心相通 声声传情
