经与范先生联系，了解到范先生到乳山市旭日机动车检测有限公司排队上环保线，由于自己没时间排队找亲戚的车帮忙排队，后来想换自己的车辆上线，被检测线工作人员制止，因而产生不满。对此乳山车管所向范某进行了解释：一是由于乳山旭日机动车检测有限公司环保线11月20号才正式投入使用，启动较晚造成排队现象。二是在排队过程中旭日公司发现有不少非法中介“占位收钱”，一个空车位高达好几百，严重影响了旭日公司正常生产秩序，由于上线后要到车管部门办理审车业务，因此给车管所也造成了负面影响。经车管所与旭日公司协商推出了“排队发号”制度，也就是说来排队的车辆，旭日工作人员直接发一个排队号，并在上面签注该车的车牌号，这样做规范排队秩序，给群众一个公平的排队环境，同时对非法中介进行遏制，使“车虫子”无法“占位收费”，给群众创造一个干净的审车环境。经过解释，范先生表示理解，同时提出在方便老百姓的基础上也要注意小细节，多加宣传，进一步体现服务人性化。对此意见和建议我们表示诚恳接受。