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问题编号：27395 发表人：guest   发表时间：2021/12/31
网友：
咨询一下景区不退款的事情
买了三张票奇遇小螺号的票，后来因为疫情商家延期了，但是后来都没有时间去了，现在不能延期不能退了。这属于霸王条款违反公平原则的，侵犯消费者权益的，买票的时候谁都没想到去不了。想问一下这样是合理合法的吗
 
  
回复部门： 文旅局 回复时间：2022/1/7

针对反映的问题，文旅部门积极与当事人和景区沟通协调。
经了解，当事人购买的门票已于2021年8月份到期，在严格做好疫情防控各项工作要求的同时，为充分保障游客的安全和权益，文旅部门对双方进行协调，景区门票延期至2021年12月31日使用。海螺湾休闲驿区并于2021年8月5日发布“奇遇小螺号成长乐园致游客的一封信”，向游客公示延期承诺，海螺湾休闲驿区严格做好各项防疫工作，延期阶段正常营业，没有闭园。以上情况，已与当事人再次沟通，表示理解。
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