消费者反映的问题是是消费送积分事宜，不属于预付卡管理问题，《单用途商业预付卡管理办法（试行）》无可依据处理条款，根据消费者所反映消费纠纷问题，商家有虚假宣传嫌疑，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》
第六条　经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：
（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；
（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
​第十四条　经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。
建议将投诉转至市场监管部门。