10月3日经客服人员推荐，我在联通中心营业厅办理了宽带套餐更改。营业员承诺即时提速到10兆。但是经测试网速并没有任何变化。10月4日去该营业厅服务台取发票时再查问，答复说已经提了。服务台一位约40岁的营业员很蔑视的反问，“你怎么知道没提？你自己也测的出网速？”直到11月20日我投诉到10010后，维修人员来家当着我面与机房电话询问，答复是没有提速。11月21日我再次投诉10010，终于给提到了10兆。我再投诉希望要个解释。该营业厅却让当日受理的营业员打电话来揽责。
我投诉的是联通公司对客户的欺诈行为，而不是投诉营业员的 工作态度。何况该营业员也没有任何不妥之处。因为“即时提速”不是她一个人的说法，之前我是咨询过所以才会赶着月初就去办理。而且次日取发票时那位服务台的女士蛮横的辨白也证明了不是营业员个人的责任。 |
心心相通 声声传情
