经文登区住房和城乡建设局落实，工作人员到现场查看，针对来电人提出的天福尚城外墙保温与地暖管问题，已有部分业主进行信访，编号为《威文访转字【2021】第43号》，工作人员已调查完成，现将调查结果告知来电人：1、关于外墙无保温问题。根据威海市住房和城乡建设局《关于加快我市建筑节能与结构一体化技术推广工作的意见》（威建发【2012】22号）文件要求，自2012年起，威海市新建建筑工程全面推广使用建筑节能与结构一体化技术。建筑节能与结构一体化技术是指集保温隔热功能与围护结构功能于一体，墙体不需另行采取单独的保温措施即可满足现行建筑节能标准的建筑节能技术。该技术具有与建筑同寿命、安全可靠、施工方便等优点，是对传统建筑保温设计和施工方法的一次重大变革。传统建筑保温体系为聚苯板薄抹灰保温系统，即外墙采用普通蒸压加气混凝土砌块砌筑（非B05级蒸压加气混凝土砌块），填充墙及混凝土梁、柱外部粘贴聚苯板+薄抹灰层，达到建筑物保温效果。
天福尚城一期工程采用了建筑节能与结构一体化技术，具体做法是，非承重外墙采用280厚B05级蒸压加气混凝土砌块砌筑（B05级蒸压加气混凝土砌块属于自保温砌块，无需粘贴保温板）；剪力墙、梁、柱外侧外墙粘贴80厚复合保温板，满足《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）中第6.7条建筑保温的要求，设计单位经过节能计算，符合《山东省居住建筑节能设计标准》(DB37/5026-2014)的要求。该外墙保温体系达到节能标准，符合威海市关于建筑节能的推广要求。
本项目使用的B05级蒸压加气混凝土砌块，系文登市良怡轻质砌块加工厂生产，该企业是山东省级节能认定的建筑节能与结构一体化技术应用及相关材料生产企业。文登市良怡轻质砌块加工厂生产的蒸压加气混凝土砌块已经通过山东省住房和城乡建设厅节能认证，并取得建设工程质量检测合格报告，施工单位按照设计要求进行保温施工。
经落实，除天福尚城一期工程外，威达泰和嘉苑、龙都丽景三期、碧桂园珺悦府、碧桂园翡翠郡、文登营小区、城西小区、河南小区等多个项目都采用建筑节能与结构一体化技术。
天福尚城项目《商品住宅使用说明书》关于概况“外墙（填充墙）材料为280厚B05级蒸压加气混凝土砌块，外墙保温材料及厚度的表述为80厚复合保温板”的表述应梁、柱等结构外侧为80厚复合保温板，属于开发企业文字表述有误，但未实质改变节能效果。
经过对天福尚城一期项目保温体系的设计、图审、材料、施工、验收等资料复核，该项目的保温体系符合要求。
2、地暖管间隙过宽问题。经调查，天福尚城一期地暖工程设计参照《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》（GB50736-2012）、《辐射供暖供冷技术规程》（JGJ142-2012）。每个房间地暖管路间距，依据设计相关规范要求，范围在250—300mm之间，管路数量、间距依据房间尺寸相应布置。
设计单位依据相关规范要求对每个房间地暖管路间距设定数值，从理论上是没有问题的。各房间的大小不同，若采用相同的间距进行管道排列，必然形成大房间管道长、小房间管道短的情况，在地暖管路采用并联供水情况下，由于供水压力相同，当一个分水器内各管路长度不同会造成水在短管内走捷径。为了防止走捷径现象发生，从分水器出来的每路水管（进每个房间水管）长短基本一致，也就出现小房间管道间距小、大房间管道间距大的现象。当房间差异过大时，也会采用一路水管供两个小房间或一个大房间采用两路水管的情形，但只要能满足冬天室温要求即可。
规范要求对每个房间地暖管路间距设定数值，房间大小不同，理论上两根管之间的间距会存在一定偏差，但确保各房间内的管路根数、总长度满足设计要求。
2020年采暖季是天福尚城一期工程交付后第一年供暖，入住用热户数较少，约占交付小区总户数的五分之一，热损失较大，影响供暖效果。
如个别业主对地暖管的根数、间距存在异议，已装修的业主在采暖季可采用热成像仪进行检测，并通过室内温度进行验证，未装修的业主可自行检测，如检测地暖管施工管路根数、总长度存在偏差较大的情况，联系开发企业协商解决，工作人员协调督促。
根据《建设工程质量管理条例》第四章第二十八款规定施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。
调查结果：1、外墙保温经计算达到保温效果，购房合同中表述有80厚保温板，属于开发企业文字表述有误，但未实质改变节能效果。2、规范要求对每个房间地暖管路间距设定数值，房间大小不同，理论上两根管之间的间距会存在一定偏差，但确保各房间内的管路根数、总长度满足设计要求。房间内的地暖管问题已提出解决方案。3、家中返潮、家具长毛为外墙漏水导致，工作人员与开发单位取得联系，其负责人表示已对外墙进行排查，来电人可直接到物业公司报备，开发单位将及时进行维修。4、经查阅天福尚城一期图纸，未发现开发单位私自更改图纸、偷工减料，若来电人有证据证明开发单位私自更改图纸、偷工减料，可直接联系工作人员为其解决（电话：8476569）。5、若小区建设与开发商签订合同或承诺不符，建议来电人通过司法程序来维护自己的权益。
来电人若有相关情况可直接联系工作人员处理，联系电话：8476569，感谢来电人的支持与理解。因来电人未留联系方式，无法进行沟通解释。现申请将工单列为不合理诉求，请予以批准。
联系电话：8476569，联系人：于佳琪。