经文登区住房和城乡建设局落实，接到来电人第一次拨打的热线，文登区住保中心与开发公司相关负责人联系，提出用来电人或孩子名义购房等多种方案，问题都未能解决。
接到本次热线，文登区住保中心再次联系开发公司相关负责人，其表示来电人是自行通过手机扫描的二维码，自行填写的信息，不存在非法收集来电人的信息，且系统是集团公司统一的系统，文登公司无权删除信息。开发公司相关负责人还表示来电人的爱人辱骂开发公司的销售人员。来电人表示开发公司销售人员态度不好，双方产生争执。
文登区住保中心再次强调开发公司搞促销活动时，一定要遵守法律法规，不得私自收集看房人的信息。
《民法典》第五条民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。《调解法》第二十六条人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过司法途径维护自己的权利。
来电人要求转市场监督管理局处理。