根据工信部《关于1900－1920MHz频率无线接入系统相关事宜的通知》精神，小灵通即将会清频退网。目前，小灵通业务相关厂家也不再提供产品和技术支撑，小灵通网络现状很难进一步改善。为切实维护用户利益，威海联通针对小灵通用户推出了手机同号业务，手机同号的功能和小灵通功能基本一致；对于不愿意改号的后付费小灵通客户还推出了携号转网业务；此外，公司还推出了多项小灵通转网套餐，基本可以满足客户的需求。
前期，客户通过其他渠道反映过所在地宋村镇小灵通信号不好的问题,工作人员已向用户说明上述情况并建议办理一号通手机业务；本次接到投诉后，工作人员再次与客户联系，说明小灵通退网是由国家产业政策决定的，是政府行为，再次建议办理一号通手机业务或携号转网业务，客户始终不予认可，对于客户提出的其他赔偿要求，我公司不能满足。