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问题编号：26258 发表人：guest   发表时间：2021/1/12
网友：
威海快递行业送件不规范
威海快递行业送件不规范，请邮政管理局好好管理一下，不按地址送件，不经过同意，投寄到寄存柜子里，社区依然用代收点，代收点服务态度差，经区逍遥社区就是例子，希望改进行业服务态度与质量！
 
  
回复部门： 邮政管理局 回复时间：2021/1/19

您好，内容已阅。根据《快递暂行条例》、《快递服务》国家标准等有关法律法规，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。因此，快递员在往快递代理点或快递柜投递快件之前，是需要先征得消费者同意的。鉴于当前疫情防控需要，建议快递实施“无接触投递”，减少人员接触。下一步我局将进一步加强对快递企业的监督管理，督促企业提高快递服务质量。
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