本人房子在威海文登区文山花园，18年与鸿图装饰公司威海分公司（环翠区青岛北路海韵华府39号）签订专修合同，并缴纳30%的装修款，签定合同时未购买房子（以意向小区抱龙居为标准报价签订合同），19年买房，至今都过去一年半了，未给出满足需求的设计图，未根据确定后小区及装修方案给出报价，因耽误时间太长，后提出退款要求之后，但装饰公司一拖再拖，多次协商仍不给退款，说要扣除违约金，但按照合同中流程来说，设计图纸、报价等事项在未确定的情况下，根本不存在违约问题，希望相关部门协助退款。该问题已反映多次，有些说应按照公司所在地相关部门处理，有些说按照工程所在地处理，有些说只能走法律程序，自始至终无相关单位协助调解。想进一步确认，这个问题真的没有单位能处理吗，职能划分就这么不明确吗，能调解的先不调解，直接让走法律程序是部门不作为、推诿扯皮吗，老百姓的利益就这么难得到维护吗？装修公司现在有恃无恐，在打擦边球所以一直不给退款，难道主管部门连上门调查的时间都没有吗，是不是就是因为这样，上访、越级上访、不合法上访的才越来越多，这就是有些部门想要的结果吗？希望相关部门能真心实意为群众解决问题。 |
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