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问 题
 
问题编号:26025 发表人:guest   发表时间:2020/11/19
网友:
私自开通业务
在我不知道情况下开通咪咕音乐,从 九月底开始找一直到十一月份,一直不正面回复我问题,一直踢皮球,跟移动公司沟通,让移动自证青白,提供我私自开通证明,给我看一下也不给我看,现在就是一直一个方案来搪塞我
 
  
回复部门: 市场监管局 回复时间:2020/11/20

您好,您的来信已收悉。根据《电信用户申诉处理办法》第四条规定“工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。 省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下,依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。”经了解,投诉人就该投诉已向省通信管理局、国家工业和信息化部进行了投诉,建议投诉人继续向上述主管部门反映。

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