这位朋友，感谢您对金融工作的关心，针对您提出的问题，我行立即与工商银行威海分行有关部门负责人取得联系，要求其做出解释，工商银行最终答复如下：
　　 根据银监会、人民银行和发展改革委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号文件要求，工商银行自2011年7月1日起，对六类特殊账户的借记卡（灵通卡和综合账户卡）免收取年费，并对社会公开。其中六类特殊账户包括：代发工资、退休金、低保、医保、失业保险、住房公积金代发协议。
　　客户因个人保险缴费需要所办理的借记卡，不在以上六类特殊帐户之内，工商银行没有对社会公开免收此类帐户年费，也未与任何保险公司有过免收费协议。客户有此疑问，可能是中国人寿保险公司在营销产品时，营销人员解释不清楚所致。
　　 客户所了解的刷卡超过一定次数免收年费的宣传，是指我行信用卡（不含白金卡），该客户所办借记卡也不在免收费范围。具体规定为：按照我行对外宣传的信用卡（不含白金卡）年费标准，刷卡5次以上或金额5000元以上免收当年年费。
　　 工商银行表示将加强与有关保险公司的沟通，确保客户了解银行的各类收费政策，不产生类似的误解。