您好，您所反映的问题，可以正常向我局或12345政务热线平台反映，我局将会有工作人员受理并为您调解消费过程中所产生的纠纷问题。经核实，您所购买的属于二手冰箱，故不适用《中华人民共和过产品质量法》，购买二手家电，需以当场测验、与商家提前约定售后问题为准，并保留相关购买凭证。商家与您约定保修一个月，现已超过约定的保修时间，冰箱出现问题，商家拒绝退款退货，我局不认为销售方存在违规行为。经我局工作人员沟通调解，现商家表示若故障原因属于小问题可以免费为您维修，若需要更换部件，则需要您自行承担配件费用，您已接受该处理结果。祝您生活愉快。