4月13日，孙女士曾拨打行风热线反映这个问题，根据《山东省公安厅关于规范常住户口管理若干问题的意见(试行)》有关规定，公民符合下列条件之一的，才可以申请办理姓氏变更登记：（1）因血缘关系在父姓或母姓之间变更的；（2）因收养关系变更姓氏的；（3）因涉外婚姻关系变更姓氏的；（4）因父母离婚或者再婚变更姓氏的；（5）因其他特殊原因需变更的。孙女士不能提供符合以上条件的证明，无法为其办理变更登记。高区分局户籍人员已向其作了详细解释。鉴于孙女士没有提供符合条件的证明，现高区分局户籍民警已经与文登市局户籍科联系，查找原始资料，此事正在办理中。