诉求人所购商品房属于骏龙房地产开发有限公司所有，诉求人从徐姓工程承包商手中购买的商品房，购房款交给了徐姓承包商并未交给开发企业，需要徐姓承包商为其办理转账手续后换取开发企业出具的发票，才能办理网签备案手续，由于诉求人在外国，其母亲对换发票一事不理解，与徐姓承包商的下属发生冲突，徐姓承包商的下属不愿意与其共同到开发企业更换发票，诉求人母亲在未取得发票的情况下，不愿意将徐姓承包商出具的收据交给其下属，双方矛盾无法调和。目前徐姓承包商在上海治病，骏龙房地产开发公司无法联系到徐姓承包商，其下属不接受我局及骏龙房地产公司的调解，无法为诉求人解决问题。