接到初村杜女士反映的问题后，我局主要负责人高度重视，立即责成高区分局认真进行沟通。高区分局宋杰副局长（主持工作）带领稽查人员立即驱车来到初村镇东车门夼杜女士单位。宋杰副局长从法律适用、我局的办案程序等方面向行政相对人做出了详细的解释，并认真听取了他们的意见和要求。
　　被查处的单位是威海高技术产业开发区威东建材厂，杜女士为该厂负责人曲言东的妻子。该单位因未经许可制造、安装门式起重机而被我局查处，依照《特种设备安全监察条例》其违法行为应处以10万元以上50万元以下罚款，并没收产品，但考虑到其有主动采取改正措施消除隐患的情节，依照《行政处罚法》的规定对该单位依法减轻处罚，我局下达了对其处以3万元罚款的处罚决定。杜女士提出我局应当在发现问题后，先责令其改正，逾期不改再进行处罚。对此我们做了解释：未经许呆擅自制造安装门式起重机属严重的违法行为，存在极大的安全隐患，因此依据《特种设备安全监察条例》七十五条的规定，该厂的违法行为一旦发现，在责令改正违法行为的同时，必须依法给予处罚，触犯刑律的，还发依法追究刑事责任。
　　该厂负责人和杜女士表示，他们承认其行为违反了法律规定，我局对该厂违法事实的认定、法律的适用都没有问题，只是由于今年工厂经营不景气，效益不好，无力承担3万元罚款，希望能充分考虑企业和实际情况。高区分局负责人表示，考虑到企业的实际，争取在合理合法的前提下，行使好自由裁量权，妥善处理这件事情。
　　交谈中，该厂对我局执法人员文明执法、廉洁执法、严格执法的工作态度和工作作风提出表扬，并且特别提到，我们的执法人员在办案过程中，没有一罚了之，而是设身处地替他们想办法，帮助其改造设备，减少他们的损失，对此他们给予了高度评价。同时，对我局能认真对待、高效处理行风热线反馈的问题的做法表示肯定和感谢。