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问题编号：25187 发表人：guest   发表时间：2020/5/24
网友：
快递不送上门是否合理？
韵达快递，以不乡镇不送货上门拒绝配送我的快递，大水泊镇机场
 
  
回复部门： 邮政管理局 回复时间：2020/6/16

您好，内容已阅。《快递服务》国家标准规定：投递形式应主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。请您保留具体快件信息，按照《邮政业消费者申诉处理办法》的规定，请您首先拨打韵达客服热线95546或登陆其网站进行投诉，如企业在7日内不予答复或您对企业处理结果不满意，可拨打我局邮政业消费者申诉中心电话进行申诉，申诉电话0631-5978820。
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