尊敬的领导：
您好，我是一名威海市市民，近期由于家装原因跟卖场卖家产生了一些纠纷，我要投诉。
事情是这样的，由于家装需要，我于2019年12月12日在威海市居然之家（经区店）签订合同购买了一套定制家具，商场内卖家店铺名是：卡萨意厨，整套家具货款总价50400元，一次性付清，合同上注明的的家具板材材质是OSB板。板材产地是山东鲁丽木业，有微信和录音为证，并且有店家提供的所用板材检测报告一份。但是我在后期的家具安装过程中，发现部分板材加工切面纹理跟标准和商家所说不符。
基于上述非正常情况和近期的发现，故此对家具的产品质量和店家诚信产生怀疑，所以我要投诉如下：
1. 家具板材材质与合同注明板材材质不符，
在家具的定制合同中，明确标注板材型号是OSB板，而且店家也明确说明所用板材来自山东鲁丽木业的OSB板，有微信记录，录音和店家提供的所用板材检验报告一份为证。根据山东鲁丽集团官网查询，鲁丽木业所生产的OSB板材种类有定向结构板/定向刨花板和可饰面定向结构板，防火板等。从店家所提供的我家柜子所用种类板材检测报告中，可以看出板材型号是”潮湿环境下承载板材“，而这种板材在鲁丽木业的产品中属于定向结构板OSB3型号，这种板材的纹理结构清晰的示出是长薄刨片状，而从我家部分柜体的加工切面看到板材内部的平切面纹理根本不是长刨片结构，而是呈现略微长的颗粒状（有照片为证），并且这种OSB3板材外表面存在大刨花暴露（厂家资料中有展示），不可以直接饰面（鲁丽官网产品中有明确说明），也就是说OSB3这种板材根本不可能做出我家柜体所用的那种板材。综上所述，可以看出店家提供的商品所使用的板材与事实不符，是明显的假货，存在欺诈行为。
2. 发票问题
我于2019年12月12日在威海居然之家（经区店）购买定制家具，货款总额50400元，在3楼卡萨意厨店内通过网上银行转账付清所有货款，收款人张秀芸，账号622908376064221318. 今年5月1日我去店里索要发票，并没有顺利拿到，店家老板说需要两个月时间才能开出，每个月最多只可以开3万，一个季度最多9万的额度，多了税务不给开。经过两次争吵和商场投诉后，在5月6号店家通知发票开好。虽然发票开好了，但这是经过诸多波折和不快才拿到，正常索要发票和提供发票是有法可依的，而不是像店家这样，你需要发票吗，发票有用吗？我需要两个月时间给你开出来，等等诸多的解释。我相信这是不合理也是不合法的行为，故此我对这样的店家究竟有没有合格的经营资质有质疑。（有音频为证）
3. 价格不透明，价格欺诈
根据居然之家规定，商场内的商品要明码标价，但是店内定制家具板材和配件价格没有公示和价格不清，并且店家也明确说明同样的板材，如国产和厚度相同的OSB板，价格一样，而实际上并非如此，店家的报价单里同样板材的柜体和门相差40元/平米，后期询问为什么有差价，店家解释说封边厚度不一样，但实际上根本看不出来厚度差别，并且在店里定制家具时也根本没有这个说法/选项和价格公示。我也没有从任何其他商家打听出板材因为封边而产生价格差异。既然家具的价格是按面积计算的，板材单价已定，并且一个完整的柜子板材其本身就包含封边，所以同样的板材就不应该存在价格差异，投诉店家价格欺诈，掩盖事实真相，欺骗消费者。上面所述有微信记录和录音为证。
4. 家具产地问题
根据居然之家合同标注，家具产地是青岛，而实际产地却是大连。家具生产地与合同不符
5. 综前所述，我要投诉威海居然之家对商户监管不力和商户入住审查失职，投诉居然之家业务部服务质量极差，处理业务不称职不专业，并且有包庇商家之嫌疑。
基于这次所受的不公平遭遇，请求市场监督管理局的各位领导能够安排人员调查事情真相，主持公道。在此我也陈述我的诉求，如果调查结果证实店家出售假冒劣质产品和价格欺诈，希望领导能够给予支持，向商家和店家索取合法赔偿。
可以提供录音，微信记录 ，鲁丽厂家资料，店家提供的检测报告，以及合同2份（居然之家一份，店家一份） |
心心相通 声声传情
