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问题编号：251 发表人：guest   发表时间：2012/3/28
网友：
投诉条款设置不合理
开出租车因为绕路被投诉了，多收了3元钱，投诉条款设置不合理，怎么鉴别是故意的，希望完善投诉机制。
 
  
回复部门： 市运管处 回复时间：2012/3/30

按照《中华人民共和国交通部出租汽车客运服务规范（试行）》第五项运行服务规范第5.6条：“行车时，驾驶员要根据乘客要去的地点选择最近的路线行驶，不得舍近求远无故绕道”。如果乘客所去目的地有两条以上道路，司机须征求乘客意见后方可行驶。
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