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问 题
 
问题编号:24608 发表人:guest   发表时间:2019/12/31
网友:
在缴纳医保费用过程中税务人员工作不当给群众增加麻烦
我是威海市立第三医院职工,姓名于战涛,联系 电话18363126456
12月25日下午,本人到威海市人社局一楼大厅补缴医保费用,同时办理两个人的在两个单位先后的漏交的医保费用,当时医保部门经过认真计算后开具了4张职工医疗保险费补缴协议(每个人都有两个单位补缴的费用),拿到协议后到西侧的税务局交费,办事人员与我没有交流,直接开具了单据,我交给她银行卡后直接扣费并打印出了一张完税证明。 当我发现两个人两个单位(威海市中心医院与威海市第三医院)报销需要4个单据,但是只有一张单据时,直接提出了质疑,但是业务人员埋怨我没有讲清楚,而且不能将刚才开具的单据做废再重新开单,要求我必须再到其他办事大厅去办理退税,然后再次办理缴费,并且对我提出的她办事不认真给客户造成不便的批评很是不满。
我希望相关部门及人员能够承担起责任,因自己工作不认真为他人造成的不便,尽最大的诚意去帮助解决,别再让群众为此增加负担(因为我确实再抽不出时间去办理这件事情)。 盼回复。
   为这事给相关部门和人员添麻烦了,也很感抱歉。 谢谢!
祝工作顺利!
 
  
回复部门: 市国税局 回复时间:2020/1/8

您好:经了解,2019年12月25日下午,您到市医保窗口办理补缴医疗保险业务后,拿着的四张(两人)补缴单子(涉及两个单位)到税务窗口缴费,姜妙妙受理了此业务并提示他需要等待两家的系统传递数据,等待数据过程中,您一直在和社(医)保的一名工作人员聊天,税收系统收到医保数据后,您用一张银行卡一次性缴纳了所有费用,由于单位相同姜妙妙一次性完成征收操作并为其打印了一张完税凭证。后您提出要到两个单位报销该费用,需要分开打印发票。但此时已完成征收操作,系统没有办法重新分开打印。经与您联系,由于系统的原因无法打印原单位的缴费凭证,将采取多次复印并加盖税收业务专用章的处理方法进行报销,也得到了纳税人的理解。通过此次事件,我们将进一步加强对窗口人员工作流程的培训与督导,并对相关人员进行了批评教育。如果您还有其他意见和建议,请与我们联系。威海市税务局纳税服务热线:12366

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