您当前位置：> 行风热线 > 留言明细
问 题
  
问题编号：24577 发表人：guest   发表时间：2019/12/26
网友：
联通流量陷阱专坑老人
联通公司私自把我爸的预付费卡改成后付费卡，本来预付费卡是按预存话费消费，帐户内的20多元余额扣完应该就停机了,他们私自改成后付费后，偷跑流量接近3百元话费，本来后付费卡应该是月底不缴费才停机的,但是月中就给停机了,我们也不知道他们是按预付费卡还后付费卡给处理的,打了多次客服就是解决不了,电话已停机,要求我们补交话费,他们的错误给我们造成损失，还要蛮不讲理的让我们承担,投诉后,经区联通的张姓负责人态度恶劣,说联通的毛病一堆,爱找谁投诉都行,就是处理不了。而且现在包月流量都很便1G几块钱，老人办的套餐本身没有流量，让联通把流量关了，他们说关不了，偷跑的流量按1G3百多少元收费，这本身就是一个强大的流量陷阱，专坑不办流量包的老人。
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2020/1/10

尊敬的客户您好！关于您反馈的流量费问题，首先，您的卡一直是后付费套餐，不存在您所讲的私自给您改为后付费的问题。另外，对于无流量的套餐上网以及流量超套餐的收费标准我公司有明确的公示。所有号码默认具体上网功能，只要您手机不打开上网功能是不会产生上网费的，另外如果您不需要上网功能可以申请关闭上网功能。本次无法按您的要求减免流量费，是因为前期已经为您做过流量优惠，并且双方已签订过协议，本次本着维系老客户的原则，我公司同意对您产生的费用进行减半处理，建议您考虑。
 满意度调查： 查询密码: 满意 不满意
当前没有网民参与满意度调查。
 
  网友交流

目前还没有网民参与交流。
请对该问题及回复发表意见与讨论：
姓　　名： 联系方式：
参与讨论：
尊敬的用户：
留言请遵守以下条例，本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利：
·请遵守：《互联网电子公告服务管理规定》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规；
·承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任；
·尊重网上道德，《威海传媒网》网站管理人员有权保留或删除留言中的任意内容；
·您的留言会通过《威海传媒网》网站管理人员审批后发布，请勿重复留言。

——威海传媒网    
 

威海广播电视台 版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像

互联网视听节目服务（AVSP） 鲁备2009001号 中华人民共和国互联网新闻信息服务许可证 鲁ICP备06041465号

违法不良信息举报邮箱：whcmw2009@126.com  违法不良信息举报电话：0631-5191950

网站热线： 0631-5191576/5191412 网络实名：威海传媒网 网络设计/系统支持：威海传媒网