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问题编号：24008 发表人：guest   发表时间：2019/8/6
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威海人行威海市商业银行市民卡电子现金销卡圈提时间太长
威海人行中心支行：威海市民卡或者威海市商业银行的通达卡不慎丢失后，就可以把银行卡挂失。我有两个问题想咨询：第一，威海市民卡的电子现金说是不挂失，不记名。那么电子现金账户不挂失。如果客户通过威海市商业银行柜面把银行卡挂失了，挂失的银行卡的电子现金还可以继续被盗用吗？第二，威海市商业银行客服电话96636说：威海市商业银行挂失后，电子现金销卡圈提业务可以在卡片达到10年加180天后，客户可以持身份证到威海市商业银行进行电子现金圈提业务。中国银联95516客服说：目前中国银行可以实现实时圈提，中国建设银行可以实现销卡圈提。各个银行对电子现金业务有自主权。威海市商业银行和市民卡公司发放的市民卡，客户群体大，每年的丢失卡片数量也大。能不能通过技术升级，网络支持，来缩短市民卡销卡圈提时间。毕竟10年零180天时间太长了。老年人可能10后都去世了，怎么圈提。请威海人行中心支行调研威海市商业银行，指导、协调相关业务工作，为精致城市、幸福威海提供有力服务保障，不断提高市民使用市民卡的良好体验感。谢谢！
 
  
回复部门： 人民银行威海中心支行 回复时间：2019/8/27

按照《银行卡业务管理办法》（银发﹝1999﹞17号）规定，发卡银行对储值卡和IC卡内的电子钱包可不予挂失。电子现金采用主账户复合的方式由客户自行圈存，不计入主账户余额，具有小额、脱机、免密的特点，极大地方便了社会公众的日常小额支付，减少了携带现金的不便，目前在公交乘车领域得到广泛应用。威海市商业银行有权依据有关监管规定制定本行的银行卡章程，并在客户开立银行卡时与客户签订用卡协议，告知相关事项，与客户之间形成商业契约关系，客户在用卡过程中需遵守发卡行的有关章程和业务管理规定。
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