张先生，接到情况反映后，按照属地监管原则，我局责成经区市场监管局依法处理。经区市场监管局执法人员对康美美容院进行了现场检查，未发现该美容院虚假宣传的证据。对于反映该院涉及价格欺诈和非法行医问题，已超出经区市场监管局职责，该局已将问题线索分别移交至威海市经济技术开发区经发局、社会事务管理局处理。两个部门的联系方式分别为：06315980066、06315980087。如你认为经区市场监管局（该部门为经区管委下属序列部门）工作人员不作为，可直接向经区纪工委投诉反映，联系方式为：06315980048。对于调解过程，经查，2019年5月6日，经区市场监管局皇冠市场监管所工作人员通知你母亲和康美美容院经营者至该所，进行现场调解。据悉，老人当时表示愿意做保健服务，并与经营者达成签字协议，将卡转给你父亲继续使用，经营者再赠送足部保健年卡。该所工作人员随后将处理情况告知你，并依据《山东省消费者权益保护条例》第六十七条、第七十一条、第七十五条第二款的规定，建议你如对处理结果不满意可通过其他法律途径解决争议。针对你此次反映，皇冠所工作人员再次联系到你母亲，你母亲表示自己和老伴身体不方便，提出不再去做保健的要求。鉴于老人的实际情况和诉求，工作人员再次联系康美美容院的经营者，并于5月24日在皇冠市场监管所进行现场协调。尽管工作人员反复做工作，但经营者仍坚持等两位老人身体恢复了以后再到店进行调理，并且表示双方已经签有合约，按照合同约定，不同意退款，也不配合提交相关书面情况说明。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条和《山东省消费者权益保护条例》第七十一条的规定，工作人员再次建议你通过其他法律途径解决争议。