感谢客户对移动业务的关注，下线后联系客户说明语音拨号是手机终端的辅助功能，部分智能手机有可下载的语音拨号软件，但据我们了解，这些软件对于盲人朋友来说使用起来还是不太方便。目前我公司的中兴TD信息机具备来电号码语音播报功能，客户表示已办理了此款信息机。
　　 关于客户反映的月租费问题，经查客户办理的是省残联与山东移动在去年年底联合为残疾人朋友提供的“关爱通”优惠，这个优惠产品无月租，每月有10元的功能费，其中包含了500分钟的免费虚拟网内通话，同时每月还享受15元的市话+省内长途免费优惠（共20个月）。经查询客户部分月份产生了国内长途等其他费用，所以月收费高于10元，计费无误。客户理解满意