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问题编号：2324 发表人：guest   发表时间：2012/10/24
网友：
10086现在不能语音查询话费详单
10086现在不能语音查询话费详单，是否可以恢复？
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2012/11/2

　　　　非常感谢客户对移动业务的关注，通过10086导航进行详单查询和收听，其安全验证过程相对简单，仅凭服务密码即可查询详单，容易造成敏感信息泄露，也存在密码保管不善隐私信息泄露的风险，为了兼顾“方便性”和“安全性”，在提供营业厅、自助终端、网厅等多种查询渠道的前提下（手机密码和随机验证码双重验证），山东移动统一取消了语音查询详单功能。请客户理解。
　　　　针对盲人朋友，我们建议请亲友帮助查询，弥补10086导航需层层按键的不便以及语音播报收听时难以记住的缺陷，同时杜绝了盲人朋友的信息安全风险。
 满意度调查： 查询密码: 满意 不满意
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