针对张先生反映的问题，我局高度重视，下线后立即责成有关部门进行调查处理。近期，由于受燃油价格上涨、节假日过后客流量下降等因素影响，部分长途客车确实存在倒客现象，针对这一问题，市运管处已责成相关运输企业通过车载GPS逐一对所属长途客车运行情况进行排查，对无故停班车辆，按照公司内部管理规定予以严肃处理。同时，加大对所属从业人员的教育力度，避免类似情况的发生。同时，我局要求市运管处，定期组织对企业GPS监控情况进行检查，督导企业积极落实所属车辆运行动态的监控主体责任。同时，对经查属实的停班、倒客的车辆，依据行业管理规定予以从严处理。在此，建议广大乘客在遇到类似情况时，可拨打车门上喷涂的属地监督电话进行投诉举报，并提供相关车辆号码、运行时间等证据，以方便运管机构和交通监察机构及时对此类违章违规行为进行查处。多次联系张先生电话一直无人接听。