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问题编号:21978 发表人:阳光下的观音莲   发表时间:2018/5/22
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气过滤网爆裂致使电梯损坏的事情
某领导您好:   感谢您在百忙之中抽出时间关注我们的事情。 我是紫苑名居物业的,受90#403业主委托向您反映暖气过滤网爆裂致使电梯损坏的事情。   2017年12月17日凌晨4点10分90#403户外管井内的暖气供水管道过滤网突然爆裂,大量热水带压冲入楼道,在短短的10分钟内电梯被淹,楼道内3层以下全是水,造成损失的有:电梯价值1.4万2块主板烧毁。(有图有真相)楼道内1层过水墙砖基本脱落。业主0103家少有损失。墙砖及业主估价3000元左右吧。事情发生以后,第一时间我们就通知了小区供热的管理人员,我们也按照公司的应急预案做出了保障工作。第一时间我们联系了热电管理员,站长,开发商,业主等相关人员。通报了损失情况均没有下文。物业本着为业主服务的理念垫资修复电梯正常运行。可是后来的结果让人不能理解。热电公司给出的答案是我们没有验收为由拒绝赔付。作为业主热电验没验收不可能知道,每年的供热费用都交付了应该就含有管路的保养维护的费用。即使是没有验收损失也不应该由业主及物业来承担吧?总不能叫雷锋流泪是吧!烦请领导帮忙给联系解决一下我们的问题。         此致         敬礼    
威海明佳物业服务服务有限公司
 
  
回复部门: 热电集团公司 回复时间:2018/6/19

您所反映的问题我们已经派专人和贵公司沟通过并做了说明。开发商供暖设施没有进行交接,一直由原开发商所属物业承担维护,开发商更换物业应该进行配套设施交接,由热电部门进行维护管理。为解决物业的实际困难,我们先行垫付此部分费用,然后再与开发商协调解决。

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