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问 题
 
问题编号:2155 发表人:guest   发表时间:2012/9/28
网友:
专网电话违反协议和集团客户服务质量
威海检验检疫局于2008年10月6号签署的专网协议,协议规定号码范围5855000&&5856999,使用期5年,2009年以来威海联通曾三次用5855111在其公网交换机做数据并向社会放号,前两次已经被我局投诉收回5855111,但号码在2011年威海联通市场部又被放号。2012年4月又一次投诉,最终威海10010及省公司10010、集团10015答复:给原有用户一个过渡期,2012年9月1号归还检验检疫局。
2012年9月1号5855111还在违规使用,经多次投诉处理至今5855111还在违规使用,为严肃双方协议,特要求威海联通:
1、立即清理现有5855111号码,归还专网用户号码,维护协议合法性。
2、立即更换现有威海检验检疫局集团客户经理。
3、对因为5855111造成的社会影响和法律纠纷承担一切后果。
同时建议由集团用户每季度为集团客户经理打分,优胜劣汰,提高整体服务水平!。
 
  
回复部门: 联通公司 回复时间:2012/10/9

关于专网号码外放的问题,我们已同贵单位取得了联系,相关领导将协同我们共同梳理,尽快收回号码;公司将加强客户经理的业务管理,提高整体服务水平。

 满意度调查: 查询密码: 满意 不满意
满意度:0%
 
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留言编号:592 ·网友:, ·留言时间:2012/10/8

留言:信用口碑与服务质量决定联通的生存!

留言编号:593 ·网友:, ·留言时间:2012/10/8

留言:不是没给你们时间去沟通,不是没给过渡期.是什么原因引起的多次放号?谁不管协议的存在私自放号?客户经理服务没有监管?真是个垃圾联通!走向灭亡的开始。

留言编号:595 ·网友:, ·留言时间:2012/10/10

留言:垃圾联通!
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