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问 题
  
问题编号：2122 发表人：guest   发表时间：2012/9/24
网友：
鲁k08032的女司机能不能换一个
鲁k08032走张村的30路女司机态度十分恶劣，上车时大吼大叫，一点威海人的素质都没有，对孕妇和老人骂骂咧咧的，还说有本事自己买车去，坐什么公交车，就这素质的人还要她干嘛真给威海人丢脸。文明城市有这样的人行吗。。。。
 
  
回复部门： 市公共交通集团公司 回复时间：2012/9/27

经落实，当时是一个小姑娘要求在前门下车，驾驶员观察其不属于需要特殊照顾群体，根据前门上车后门下车规定，便让其从后门下车，该乘客当时不满意，告诉驾驶员不下车了，等下一站下车，接着又对驾驶员说了一些难听的话。针对该问题，公司一方面督促驾驶员服务中即要坚持原则又要灵活服务；另一方面要求服务过程中要做到耐心、文明服务，以理服人。同时也希望广大乘客能够积极配合驾驶员工作，遵守乘车规则。
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