目前这种情况挺普遍的,因为多数用户,尤其是上了年纪的用户可能对家里宽带、IPTV、包括WIFI位置的部署、设备的安装、调测等不专业。有可能存在路由器的位置不好,也有可能是路由器或电脑、手机等终端有故障,还有很多其他因素可能导致家庭网络信号出问题,这些目前都需要现场检测后才能确定。为了帮助解决这类问题,威海联通推出了“智慧到家”有偿服务,用户可以联系联通公司的智慧家庭工程师上门检测。智慧家庭工程师通过现场对房屋结构、宽带布局、设备功能现场分析,制定专业的家庭网络优化方案,帮助用户提升WIFI或是电脑、IPTV的上网质量,同时也可以帮助用户美化室内布线。下线后我们工作人员和用户取得联系并安排时间上门进行检测。
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