消费者如果在商场买到过期产品，可以带着产品实物，购物小票到食品药品监管部门反映，或者可直接拨打12331投诉举报热线。投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。食品药品投诉举报机构自收到之日起，5日内作出是否受理的决定，如受理一般投诉举报后，根据属地管理原则和监管职责划分，自受理之日起3日内转交有关部门办理，投诉举报承办部门自受理投诉举报之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果，情况复杂的在60日期限届满前，经批准可适当延长办理期限，办结后再反馈投诉举报人.执法人员不会透露给商家举报人信息。