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问题编号：20971 发表人：行风电话   发表时间：2017/11/28
网友：
安装网线想撤销，十月份撤还需要交费15元，用户不理解？
王女士咨询：安装网线想撤销，十月份撤还需要交费15元，还要交120元什么费用，用户不理解。
 
  
回复部门： 联通公司 回复时间：2017/12/8

下线后，工作人员立即联系客户，经落实客户2016-02-01申请安装宽带063101059558，办理宽带天天乐业务，15元/月，安装费120元，现客户于10月20日办理拆机手续，当月按套餐费15元收取，并且客户要求退安装费120元，工作人员已联系客户解释，客户表示不理解。
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