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问题编号:20971 发表人:行风电话 发表时间:2017-11-28
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安装网线想撤销,十月份撤还需要交费15元,用户不理解?
王女士咨询:安装网线想撤销,十月份撤还需要交费15元,还要交120元什么费用,用户不理解。
 
回复部门: 联通公司 回复时间:2017-12-8

下线后,工作人员立即联系客户,经落实客户2016-02-01申请安装宽带063101059558,办理宽带天天乐业务,15元/月,安装费120元,现客户于10月20日办理拆机手续,当月按套餐费15元收取,并且客户要求退安装费120元,工作人员已联系客户解释,客户表示不理解。

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