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问 题
  
问题编号：20408 发表人：guest   发表时间：2017/9/5
网友：
威海电信公司以断网的方式讹诈用户钱财
今天我家的电信宽带无故断网，从早上到现在17时15分我打电话多次，一开始客服答复我说经区都有故障，第二次告诉我网路修好了让我重启路由器，但我试了还是不行，第三次答复我说虽然网络修好了，但我们小区升级光缆需要去营业厅另外交100块钱才能开通，否则不给网络。我表示不同意，电信的报修客服就直接把我拉黑，使我无法打进去。这之后再打电话给多个客服，都是敷衍，没有解决问题的。我希望政府对电信的这种卑鄙行为进行管束!
 
  
回复部门： 电信公司 回复时间：2017/9/20

尊敬的用户您好，对于您反映的问题我们已经核实，因您所在的小区正在进行光改，响应国家的提速降费的号召，将老式线缆更改为光纤模式，更改完毕之后可以免费提速享有更好的网络质量，老线路将无法使用，对于需要交纳的100元费用为光猫设备押金，此费用再您不使用宽带之时可以退还。
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