移动公司不论对套餐客户还是无套餐客户均会在流量使用到一定阀值时，由系统自动为客户下发相应的流量短信提醒。比如：对无流量套餐的客户，当产生1M、17M（费用5元）、100M（费用30元）流量话单时会下发短信提醒；办理含流量套餐的客户，当套餐内通用流量剩余50％、10％、0及超出套餐17M（约5元，仅无安心包用户）、100M（约30元，仅无安心包用户）时会下发短信提醒。提醒客户根据套餐使用量选择开通叠加包或者扩展包，避免产生高额上网费用。但由于上网与话费的产生尚无法实时同步，因此下发提醒可能会有一定延时。
　　下线后联系客户解释说明，并向客户介绍了我公司推出了多项流量优惠政策如：5元包500M省内周末流量包、10元包1G省内加油包、流量用到爽、流量任我享、火锅套餐等多项流量优惠政策，客户理解、满意。在此提醒广大客户可以通过网上营业厅、掌上营业厅查询流量使用量及套餐剩余量，做到心中有数，放心使用。