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问 题
  
问题编号：20262 发表人：guest   发表时间：2017/8/23
网友：
移动公司有什么权利未经本人同意私自更改我的套餐
我给父母2016年3月份办理了一个月八块钱的套餐，可是无缘无故在2016年的11月份变成一个月三十的套餐了，是不是移动家说私自更改就私自更改了，是不是不已经用户同意就可以随便更改了，代理商都这么牛逼啊，既然移动公司不管我只能上访来解决，
 
  
回复部门： 移动公司 回复时间：2017/8/30

　　 经查证：客户反映号码为13455869083，2016年11月12日经我公司电话推荐后转网为28元4G飞享套餐，新套餐次月生效。
　　 联系客户，承诺双倍退还套餐差价并为其改回原品牌，客户拒绝。要求不按业务规定，办理尾数777及555吉祥号码。客户要求与反映问题无关，我公司未予满足。
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