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问题编号:20069 发表人:guest   发表时间:2017/8/3
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费用的问题
刷卡前余额36,,2017.7.1充值100元,刷卡前单据上应该显示136,,为什么来查表的时候余额显示36,查表后说欠费,去营业厅查询卡内余额还有30多,查表前与查表后数据不一致。单据上为什么不显示剩余金额,不显示剩余金额会导致用户不知道欠不欠费。
 
  
回复部门: 港华燃气公司 回复时间:2017/8/3

抄表机中的数据是在6月29日上装的,入户抄表刷卡前余额不包括7月1日的充值数据,待抄表机中刷卡数据导入系统结算后该账户会显示正确的余额。自2016年2月份天然气实行阶梯气价,抄表员入户打印的燃气抄表对账单只显示刷卡前余额及本次使用气量;如果该账户欠费,燃气公司工作人员会电话或短信通知用户。燃气收费咨询电话(5336086)

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