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问题编号：20002 发表人：guest   发表时间：2017/7/24
网友：
山东有线服务
我2015年办的机顶盒有线，我现在不用了去退机顶盒，营业厅不给退，说是卖给我的，可是当时没说啊，只说交押金300，机顶盒免费使用，然后在每年交299有线费就行，以后不用了机顶盒退了就行，可是我现在不用了她们有这样说，我现在应该怎么维权
 
  
回复部门： 市广电网络公司 回复时间：2017/7/27

经了解得知用户之前领用过标清机顶盒后办理报停退盒，又于2015年6月办理665套餐高清机顶盒，包含300元电视费和365的全家福及高清顶盒设备费，高清机顶盒产权归属用户，办理报停无需将机顶盒退回，已将公司相关政策与用户讲明。如有其他疑问可拨打服务热线：96123。
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