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问 题
  
问题编号：19938 发表人：guest   发表时间：2017/7/18
网友：
中国电信宽带提速问题咨询
3年的电信老用户，6月份在营业厅办了宽带充值续费，现在用的还是20M电信宽带，为什么没有按活动要求给升级到50M？
 
  
回复部门： 电信公司 回复时间：2017/7/19

尊敬的用户您好，关于您反映的续费未提速的问题，因您尚未提供宽带账号以及联系方式，我方暂时未能为您核查使用资源，如您所在的小区还为我公司与广电合作的小区就暂时不具备提速至50M的要求，如为FTTB 或FTHH资源的小区，建议您携带有效证件至营业厅进行提示，部分代理商尚未开通提速权限，如有疑问可以直接拨打10000进行咨询。
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